Cambiare posizionamento per acchiappare nuovi clienti sembra una buona idea… finché non ti accorgi che stai perdendo quelli che avevi già conquistato. E spesso succede in silenzio, senza che nessuno se ne accorga finché è troppo tardi.
Nel tentativo di sembrare più attuale o di piacere a tutti, il brand rischia di diventare anonimo. Un po’ come quel ristorante che allarga il menù a ogni tipo di cucina e finisce per non essere davvero buono in niente.
Il punto critico? La percezione si spezza. Chi prima ti sceglieva perché sapeva cosa aspettarsi, ora resta confuso. E chi non ti conosceva, continua a non trovarti interessante.
Il valore di una marca sta anche nella sua coerenza. Cambiare rotta senza una direzione chiara significa bruciare anni di lavoro e fiducia, pezzo dopo pezzo.
Non è una questione di fare di più. È una questione di fare meno, ma con intenzione.
